سياسة الاستبدال والاسترجاع – ZSHOP
نظرًا لأن معظم خدماتنا منتجات رقمية وحسابات يتم تفعيلها فورًا، فإن سياسة الاسترجاع تتم وفق الضوابط التالية:
لا يتم استرجاع المبلغ بعد تسليم المنتج الرقمي أو الحساب.
يتم الاستبدال فقط إذا كان هناك خطأ من طرف المتجر (مثل: حساب غير صالح، مشكل في التفعيل...).
يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من ظهور المشكلة.
على العميل تقديم دليل واضح للمشكل (صورة/فيديو).
في حالة التأكيد، يقوم المتجر إما بتعويض الخدمة أو استبدالها بخدمة أخرى من نفس القيمة.